Du kommer att tillhöra gruppen Customer Support, vilken ansvarar för hela orderhanteringskedjan med tillhörande administration samt agerar first line-support mot kunder och återförsäljare gällande Northcoms produkter och lösningar.

I rollen ingår inslag av Service Manager-arbete där du ansvarar för löpande kunduppföljning. Innesäljaren säkerställer även kundnöjdhet efter implementerad lösning samt kartlägger kommande behov. I rollen ingår även att besvara inkommande ärenden från kund där du själv avhjälper eller eskalerar vidare ärenden internt eller till extern partner.

Tjänsten ställer stora krav på tvärfunktionellt arbete då du har kontakt med de flesta avdelningar inom företaget. Då du kommer att arbeta i en bred och dynamisk verksamhet är det viktigt att du har förmåga att se helheten.

Din kompetens

Vi söker dig som är social, framåt men har en inkännande förmåga. Det är av vikt att du är lyhörd, empatisk och uppskattar att bygga upp och förvalta långvariga kundrelationer. Du är en god kommunikatör och har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift, både på svenska och engelska. Vidare besitter du följande:

• Arbetslivserfarenhet från en teknisk roll från produkt- eller tjänsteföretag. Exempel på tidigare roller kan vara: teknisk support, IT-konsult, teknisk säljare eller ansvarig för en teknikavdelning
• Erfarenhet som innefattat kundkontakt inom försäljning/service
• Erfarenhet av administrativt arbete i affärs- och CRM-system
• Körkort

Om Northcom  

Northcom är en ledande totalleverantör och systemintegratör av lösningar för kritisk kommunikation. De skapar ett bättre och säkrare samhälle genom att erbjuda kunder inom bland annat polis, räddningstjänst, försvar, transport, industri och sjukvårdslösningar för kritisk kommunikation som alltid fungerar. Northcom är ett norskt familjeägt bolag grundat 1967, med 145 anställda inom koncernen varav 75 st jobbar i Sverige.

Övrigt

• Lön: Fast månadslön
• Omfattning: Heltid, tillsvidare
• Start: Omgående med hänsyn tagen till din eventuella uppsägningstid
• Placeringsort: Karlstad

Vid eventuell anställning kommer den sökande att behöva beställa och lämna över ett utdrag ur belastningsregistret.

Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut, skicka din ansökan redan idag!

Om Procruitment

Procruitment är Sveriges enda karriärbyrå inom IT, tech och engineering som genom proaktiv rekrytering förenar attraktiva arbetsgivare med människor som delar samma mål och ambitioner. Oavsett om du är en erfaren ledare eller om du ska ta ditt första steg ut i karriären hjälper Procruitment att nå dina karriärmål - samtidigt som de bryr sig om dig, din resa och att du mår bra längs vägen.