Service & Support
Kontakta Helpdesk via vårt ärendehanteringssystem
Om du har frågor om dina produkter eller behöver support av någon form registrera ditt ärende i vårt ärendehanteringssystem. Här hanterar vi alla typer av frågeställningar och du får svar på ett organiserat sätt som är enkelt att följa. I vårt ärendehanteringssystem skall också all inskicksservice registreras innan produkten skickas till Northcom för service.
Registrera din service här om du har inloggning
Om du har blivit tilldelad en inloggning till vårt ärendehanteringssystem så klicka dig vidare nedan för att registrera en inskicksservice i vårt system. Du kan också enkelt ställa frågor om en inneliggande order, leverans eller andra tekniska frågor.
NOTERA Inloggningsuppgifter som behövs får du av vår Customer Support på 054-67 05 10 eller via e-post på customer.support@northcom.se
Registrera din service här om du saknar inloggning
Om du saknar inloggning till vårt ärendehanteringssystem men behöver registrera en inskicksservice, klicka dig vidare nedan. Du kan också enkelt ställa frågor om en inneliggande order, leverans eller andra tekniska frågor.
Du kan registrera en service utan inloggning men är du redan kund hos Northcom rekommenderar vi dig att kontakta Customer Support för att få inloggningsuppgifter.
Kontakta Helpdesk via vårt ärendehanteringssystem
Om du har frågor om dina produkter eller behöver support av någon form registrera ditt ärende i vårt ärendehanteringssystem. Här hanterar vi alla typer av frågeställningar och du får svar på ett organiserat sätt som är enkelt att följa.
I vårt ärendehanteringssystem skall också all inskicksservice registreras innan produkten skickas till Northcom för service.
Registrera din service här om du har inloggning
Om du har blivit tilldelad en inloggning till vårt ärendehanteringssystem så klicka dig vidare nedan för att registrera en inskicksservice i vårt system. Du kan också enkelt ställa frågor om en inneliggande order, leverans eller andra tekniska frågor.
NOTERA Inloggningsuppgifter som behövs får du av vår Customer Support på 054-67 05 10 eller via e-post på customer.support@northcom.se
Kvalificerad serviceorganisation
Northcom har en väl inarbetat organisation när det gäller service och installationsarbeten. Egen serviceavdelning som har kapacitet att ta hand om i princip allt vi säljer. På huvudkontoret i Karlstad finns också Sepura Service Center som är ett av två i hela världen.
Serviceverkstad
I vår serviceverkstad servar vi utrustning ända ner på komponentnivå. Genom lokal närvaro i Sverige kan vi ha en mer direkt kommunikation med våra kunder och korta ledtiderna för allra bästa service. Vi jobbar också med ett antal certifierade återförsäljare runt om i Sverige som också erbjuder service och installation av våra produkter.
Sepura Service Center Level 3
På Northcom finns Sepura servicecenter. Servicecentret är det tredje i världen godkänt för Level 3-service och vi känner oss stolta över förtroendet från Sepura. Vi kan på ett enkelt och mer effektivt sätt tillgodose kundens behov av snabb service. Alla servicearbeten tillhandahålls av oss i Karlstad när det gäller länderna Sverige, Danmark, Norge, Finland och Island.
Vi har tillsammans med Sepura genomgått en certifieringsprocess där man noggrant tittat på berörd personals kompetens, utrustning samt logistik. Ett antal personer av vår personalstyrka har genomgått en grundlig utbildning hos Sepura i England. I samband med uppbyggnaden av Service Centret anpassade vi våra lokaler och investerade i ny serviceutrustning.
Fordonsinstallation
Många av de produkter vi säljer och marknadsför kräver montage i någon form, i fordon, på en antennplats eller i ett kontor eller annan lokal. Northcom tar ansvar för det oavsett vart i landet installationen skall äga rum. Vi jobbar med noga utvalda installationsföretag som kan arbeta både i montageverkstäder eller ute hos kund.
Serviceavtal
Vi erbjuder och rekommenderar serviceavtal med till alla våra kunder. Det ger en bättre kontroll på utgifter samt en bättre styrning på vad som förväntas på oss i form av ledtider, supportansvar och eventuell jourutryckning. Enklare och tryggare för alla parter.
- Läs mer om Northcom Care
Addresser för inskickservice
Företag
Skicka ditt gods via företagspaket:
Northcom
Fallvindsgatan 3-5, 652 21 KARLSTAD
Privatperson
Skicka in din service via postpaket:
Northcom
Box 208, 651 06 KARLSTAD